Allgemeine Geschäftsbedingungen der Creative Coach UG

§ 1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen der Creative Coach UG (haftungsbeschränkt), Speditionstraße 15a, 40221 Düsseldorf, vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Max Messinger, im folgenden „Anbieter“ und dem Kunden, im Folgenden „Kunde“, als Beratervertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

(2) Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen in Form von Beratungen im Bereich Coaching, Weiterbildung, Miterarbeitenden-Entwicklung, Training, Strategie, Werbung und Marketing für Agenturen, öffentliche und private Institutionen, Parteien, Stiftungen und Einzelpersonen an. Hierbei werden insbesondere Coachings und Workshops angeboten.

(3) Gegenstand der Beratungen und des Services ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung, die Beratung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Beratungen erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.

(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.

(5) Es gelten ausschließlich die Regelungen im jeweiligen Beratungsvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert. Dies gilt auch, wenn der Anbieter der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Leistungsbeschreibung 

§ 2.1. Coachings

(1) Der Anbieter bietet verschiedene Einzelcoachings an, die pro Stunde als Abo- oder Bunde-Modell abgerechnet werden. 

(2) Die Coachings sind grundsätzlich als digitale Videokonferenz kalkuliert. 

(3) Bei Live-Coachings vor Ort können jedoch Anfahrt, Raummiete und Übernachtungskosten für die Kunden anfallen.

§ 2.2. Workshops

(1) Der Anbieter bietet verschiedene Workshop-Konzepte an. Diese können, je nach Buchung, mehrtägige Live-Workshops vor Ort in einer gebuchten Location sein, oder auch ortsunabhängige, digitale Workshops.

(2) Der Anbieter übernimmt bei den Workshops keine Anreise-, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten für die Kunden, bietet jedoch kleine Snacks, Kaffee und Wasser an. 

(3) Die Location des Workshops wird durch den Anbieter gebucht und organisiert. Alle Speaker und Experten werden ebenfalls durch den Anbieter gebucht und organisiert.

(4) Für die Workshops gibt es, je nach Buchung, verschiedene Mindestteilnehmerzahlen. Wenn diese nicht erreicht wird, fällt der Workshop aus und alle Teilnehmenden bekommen ihr Geld zurück. Die genaue Anzahl an Mindestteilnehmern wird vorab festgelegt und dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

§ 2.3. Rabatt-Codes

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Rabatt-Codes in Form von Gutscheinen oder anderen vergleichbaren Maßnahmen auszugeben. Diese können zeitlich, örtlich oder zielgruppenbeschränkt sein.

(2) Die Rabatt-Codes können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und/oder in dem angegebenen örtlichen Bereich und/oder von der angegebenen Zielgruppe genutzt werden.

(3) Die Rabatt-Codes sind nicht übertragbar und können nur einmalig verwendet werden.

(4) Eine Barauszahlung des Rabatts ist nicht möglich.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Rabatt-Codes jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder zu widerrufen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Kunde bucht bei dem Anbieter eine entsprechende Dienstleistung. Diese Buchung nimmt der Anbieter durch eine Buchungsbestätigung an. Eine Buchung kann persönlich, per E-Mail, per Kontaktformular oder über die Website des Anbieters zustande kommen. Die Preise kann der Kunde der Website des Anbieters entnehmen bzw. dem jeweiligen Angebot. 

(2) Der Vertrag kommt in jedem Fall erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung des Kunden bestätigt. Die Buchung des Kunden ist bindend. Der Kunde erhält mit der Buchungsbestätigung per E-Mail eine Rechnung.

(3) Die Präsentation und Bewerbung der Dienstleistungen auf den Webseiten, Broschüren des Anbieters oder innerhalb von Werbeanzeigen stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, einen Dienstvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn der Anbieter aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Anbieters für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.

§ 4 Inhalt der Beratungen

(1) Der Anbieter erbringt seine Dienste gegenüber dem Kunden in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen anwendet. 

(2) Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Die erfolgreiche Umsetzung der Prozesse und die Erzielung bestimmter Ergebnisse obliegt allein dem Kunden. Der Anbieter begleitet den Kunden lediglich als Coach und Berater und nicht bei der Umsetzung.

(3) Das Angebot des Anbieters dient rein der Beratung. Die Durchführung einzelner Bereiche kann durch Dritte Dienstleister durchgeführt werden.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, die im Rahmen der Beratung vom Anbieter erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Der Kunde erhält das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran. Sämtliche Dokumente und Tabellen sind entweder personenbezogen und nicht von Dritten nutzbar oder vom Anbieter individuell für den Kunden erstellt.

(5) Sämtliche Unterlagen des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte von auf der Webseite des Anbieters, Vorträge, Präsentationen, Skripten und sonstige Beratungsunterlagen. Der Kunde ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. Der Kunde ist auch nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis des Anbieters mir Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von den Beratungen zu machen. Der Kunde erhält ein nicht übertragbares, nicht exklusives Nutzungsrecht an den im Rahmen der Beratungsleistungen zur Verfügung gestellten Schulungsmaterialien und der E-Learning Plattform.

(6) Der Anbieter wird den Kunden befragen, ob die Beratungs-Sitzungen zu ausschließlich internen Zwecken aufgezeichnet werden können. Der Kunde ist frei, ob er sein Einverständnis erklärt.

§ 5 Durchführung der Beratung 

(1) Die Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Der Kunde ist zur Abnahme der Beratung oder Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Beratung von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung der Beratung abzusagen, sofern bei ihm oder einem dritten, von ihm eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die den Anbieter ohne eigenes Verschulden daran hindern, die Beratung zum vereinbarten Termin abzuhalten. Ein Schadensersatzanspruch für den Kunden besteht in diesem Fall nicht.

(3) Im Fall einer Absage durch den Anbieter bietet dieser dem Kunden einen Ersatztermin an. Kommt über einen Ersatztermin keine Einigung zustande, wird die bereits gezahlte Vergütung dem Kunden erstattet. Die Erstattung umfasst lediglich den bei dem Anbieter tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom

Kunden gewählten Zahlungsweg angefallen sind.

(4) Die Abbildung und Beschreibung der Beratung und eines eventuellen Beratungsortes auf der Website des Anbieters dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen. 

(5) Der Anbieter ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Beratung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Beratungs-Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Beratungs-Inhaltes eintritt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Ort und Zeit der angekündigten Beratung zu ändern, sofern die Änderung dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.

(7) Der Kunde ist für eine korrekt angegebene E-Mailadresse und den regelmäßigen Abruf seiner E-Mails selbst verantwortlich. 

(8) Der Anbieter ist berechtigt, seine Leistungen jederzeit durch Subunternehmer und Dritte erbringen zu lassen. Hierfür benötigt er keine Zustimmung des Kunden. 

(9) Der Kunde ist verpflichtet, alle Materialien, Unterlagen, Links, Zugänge, Bilder und sonstige benötigten Details für die Beratung an den Anbieter zu übermitteln.

(10) Der Anbieter muss die Beratung nicht selbst durchführen. Er ist berechtigt nach freiem Ermessen die Durchführung der Dienstleistung an Dritte, z.B. an Subunternehmer abzugeben.

§ 6 Zahlung

(1) Die Abrechnung der Dienstleistungen erfolgt über die WIX-Website www.creative.coach, WIX Payment, PayPal oder via Rechnung.

(2) Alle Preise auf im Angebot des Anbieters sind als Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer aufgeführt.

(3) Die Zahlung muss bei Coachings spätestens 14 Tage nach der Buchung des Coaching-Termins sowie bei Workshops 10 Tage vor Beginn des Workshops erfolgen, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

(4) Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu erheben.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Teilnahmegebühr bei Nichtzahlung fristgerecht zu stornieren und den Teilnehmerplatz anderweitig zu vergeben.

(6) Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle von Zahlungsrückständen des Kunden rechtliche Schritte einzuleiten und den entstandenen Schaden geltend zu machen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung des Beratungsvertrages

(1) Der Dienstvertrag wird für die im jeweiligen Vertrag vereinbarte Laufzeit geschlossen. Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrags ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Wenn es sich um die einmalige Erbringung einer Dienstleistung handelt, ist dies im Vertrag vermerkt und die nachstehenden Absätze des § 6 sind darauf nicht anwendbar.  

(2) Eine ordentliche Kündigung des Dienstleistungsvertrages muss spätestens einen Monat vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Schriftform gegenüber dem Vertragspartner erfolgen.

(3) Wird das Vertragsverhältnis nicht bis einen Monat vor Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt, verlängert es sich immer jeweils um einen weiteren Monat, wenn es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt. Bei Unternehmern verlängert sich das Vertragsverhältnis immer jeweils um die ursprüngliche Laufzeit.

(4) Nach Ende der regulären Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist einen Monat bis zum Ende der verlängerten Laufzeit. Die Kündigung muss auch hier in Schriftform erfolgen.  

(5) Das Recht zur fristlosen und außerordentlichen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt.

(6) Im Fall der vorzeitigen Kündigung des Kunden aus wichtigem Grund bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Stornierungen 

§ 8.1. Allgemeine Stornierungsbedingungen 

(1) Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Arten von Stornierungen. 

(2) Eine Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen.

(3) Bei einer Umbuchung wird der neue Termin in Absprache mit dem Anbieter festgelegt.

§ 8.1. Stornierungs- und Umbuchungsregelungen bei Coachings

(1) Für Stornierungen und Umbuchungen von Coachings gelten zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen auch die nachfolgenden Bedingungen:

1. Umbuchungen und Stornierungen bis zu 2 Tage (48 Stunden) vor Beginn des Coaching-Termins sind kostenfrei möglich.

2. Stornierungen bis zu 1 Tag (24 Stunden) vor Beginn des Coaching-Termins werden mit 50% des Coaching-Honorars berechnet.

3. Bei Stornierung oder Nichterscheinen am Coaching-Tag werden 100% der Vergütung fällig, zuzüglich aller erbrachten Zusatzleistungen wie Anreise, Unterkunft und Locationbuchungen.

4. Bei einem Ausfall des Coachings vonseiten des Anbieters, aus von ihm nicht zu vertretenden Gründen, werden keine Kosten erhoben.

§ 8.2. Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bei Workshops

(1) Für Stornierungen und Umbuchungen von Workshops gelten zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen auch die nachfolgenden Bedingungen.

(1) Umbuchungen und Stornierungen von Workshops sind nicht kostenlos möglich, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist. 

Es gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

1. bis zu 14 Tage vor dem Workshop sind 50% des Workshop-Preises fällig.

2. bei Stornierung bis zu 7 Tage vor Beginn des Workshops oder bei Nichterscheinen sind 100% des Workshop-Preises fällig.

§ 9 Vertraulichkeit der Beratung

(1) Der Anbieter ist der absoluten Schweigepflicht unterworfen. Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung der vereinbarten Vertragsleistungen zur Vertragserfüllung hinaus.

(2) Der Anbieter behandelt die Kundendaten vertraulich und erteilt Auskunft bezüglich der Inhalte der Gespräche und Beratungen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden (Schweigepflichtentbindung).

§ 10 Urheberrechtliche Bestimmungen

(1) Die genutzten Tools und Materialien, die im Rahmen des Coachings oder Workshops vom Anbieter dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, unterliegen dem Urheberschutz und dürfen vom Kunden über den Workshop hinaus nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder vermarktet werden.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, die ihm im Rahmen des Workshops zur Verfügung gestellten Materialien und Tools ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu nutzen.

(3) Der Anbieter behält sich sämtliche Urheberrechte an den im Rahmen des Workshops zur Verfügung gestellten Materialien und Tools vor.

(4) Jegliche Verwendung, Veröffentlichung oder Vervielfältigung der im Rahmen des Workshops zur Verfügung gestellten Materialien und Tools bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung des Anbieters.

(5) Bei Zuwiderhandlung gegen diese urheberrechtlichen Bestimmungen behält sich der Anbieter das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und den entstandenen Schaden geltend zu machen.

§ 11 Fotorechte

(1) Im Rahmen von Workshops können Fotos und Videos von den Teilnehmern gemacht werden. 

(2) Mit der Teilnahme an einem Workshop erklären sich die Kunden damit einverstanden, dass von diesen Fotos und Videos gemacht werden dürfen und der Anbieter die Rechte zur Nutzung auf der Website, auf LinkedIn, Instagram oder anderen geeigneten Kanälen hat. 

(3) Der Anbieter verpflichtet sich, die Fotos und Videos ausschließlich für Zwecke der Öffentlichkeitsarbeit zu nutzen. 

(4) Sollte ein Kunde nicht damit einverstanden sein, auf Fotos und Videos abgebildet zu werden, so hat er dies dem Anbieter vor Beginn des Workshops mitzuteilen. In diesem Fall wird der Anbieter darauf achten, dass der Kunde nicht aufgenommen wird. 

§ 12 Gewährleistung

(1) Der Anbieter ist bemüht, alle Tätigkeiten mit größter Sorgfalt und unter Beachtung anerkannter wissenschaftlicher Erkenntnisse und Grundsätze zur Verfügung zu stellen. Alle Empfehlungen und Analysen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.

(2) Gewährleistung für die Wirksamkeit seiner Empfehlungen übernimmt der Anbieter nicht. Der Erfolg der Beratung liegt zum größten Teil außerhalb seines Einflussbereiches und hängt wesentlich von der Mitarbeit des Kunden ab, weshalb der Erfolg nicht garantiert werden kann.

(3) Die Beratung ist Hilfe zur Selbsthilfe. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. 

§ 13 Haftung 

(1) Der Anbieter haftet gegenüber dem Kunden in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen haftet der Anbieter – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht) und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

§ 14 Datenschutz

(1) Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die fachgerechten Ausführung der Dienstleistung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

(2) Sofern und soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Kunden im Auftrag verarbeitet, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine marktübliche Vereinbarung zur Verarbeitung von Daten im Auftrag gemäß Art. 28 DS-GVO abschließen.

(3) Der Kunde willigt ein, dass der Anbieter, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Daten verarbeitet und speichert. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

(4) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.creative.coach/datenschutz

§ 15 Widerrufsrecht

(1) Bezüglich des Widerrufsrechts verweist der Anbieter bei Verbrauchern auf die gesonderte Widerrufsbelehrung unter www.creative.coach/widerruf.html.

(2) Ist der Kunde ein Unternehmer, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

§ 16 Europäische Streitbeilegung

(1) Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

(2) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen des Dienstvertrages ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Vertragssprache ist deutsch. 

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann oder ein Unternehmen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen. Das gleiche gilt für den Erfüllungsort.